บริการ Yandex-Taxi ดำเนินการในเมืองใหญ่หลายแห่งของรัสเซีย คุณสามารถใช้บริการของบริการนี้ผ่านแอปพลิเคชันฟรีปกติที่ติดตั้งบนสมาร์ทโฟนของคุณ ในการเรียกแท็กซี่จาก Yandex ลูกค้าต้องกดปุ่มเพียงไม่กี่ปุ่มเท่านั้น
บทวิจารณ์เกี่ยวกับการทำงานของไดรเวอร์ของบริการนี้บนอินเทอร์เน็ตมีอะไรบ้าง? ควรสั่งซื้อ Yandex-Taxi หรือติดต่อบริการอื่นดีกว่าหรือไม่?
บริการทำงานอย่างไร
คุณสามารถโทรหารถจาก Yandex Taxi ผ่านแอปพลิเคชันในสมาร์ทโฟนหรือผ่านเบราว์เซอร์ ในกรณีหลัง ในช่องค้นหา คุณเพียงแค่พิมพ์คำขอที่เหมาะสม จากนั้นไปตามลิงก์ที่เสนอไปยังเว็บไซต์ทางการของบริการ
หลังจากนั้น หน้าต่างพิเศษจะปรากฏขึ้นในเบราว์เซอร์ดังนี้:
- ระบุที่อยู่ของการโทรและปลายทาง
- เลือกชั้นแท็กซี่ - "เศรษฐกิจ", "ความสะดวกสบาย", "ธุรกิจ", "พรีเมียม";
- หากจำเป็น ให้ระบุข้อกำหนดเพิ่มเติม - การมีเครื่องปรับอากาศ, ความจำเป็นในการขนส่งสกีหรือสัตว์, การจัดหาใบเสร็จรับเงินโดยไม่ล้มเหลว ฯลฯ
ถัดไป คุณต้องทำเครื่องหมายที่หน้าบรรทัด "สำหรับอนาคตอันใกล้" และให้คะแนนโทรศัพท์ของคุณในหน้าต่างพิเศษ ในขั้นตอนสุดท้าย คุณควรคลิกที่ปุ่ม "เรียกแท็กซี่"
ในแอปสมาร์ทโฟน ลูกค้าทำตามขั้นตอนเดียวกันเพื่อสั่งซื้อรถ หลังจาก Yandex ยอมรับแอปพลิเคชันแล้ว แท็กซี่ที่อยู่ใกล้กับสถานที่โทรที่สุดจะปรากฏบนแผนที่ในโปรแกรมบนโทรศัพท์
นอกจากนี้ ลูกค้ายังได้รับข้อความ SMS พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:
- หลังจากเวลาที่รถจะมาถึงสถานที่โทร;
- หมายเลขรถแท็กซี่
- ชื่อเต็มของคนขับ;
- หมายเลขโทรศัพท์ของคนขับ
หลังจากช่วงเวลาที่ระบุในข้อความ แท็กซี่ควรขับรถไปหาลูกค้าและพาเขาไปยังสถานที่ที่เขาต้องการ
ใครทำงานบริการ
บริการ Yandex-Taxi นั้นมีความโดดเด่นด้วยความจริงที่ว่ามีความต้องการรถยนต์ค่อนข้างสูง เฉพาะผู้ขับขี่ที่มีรถต่างประเทศที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดเท่านั้นที่สามารถทำสัญญาและทำงานผ่านบริการนี้ได้
นอกจากนี้ Yandex-Taxi มักจะทำข้อตกลงกับบริษัทแท็กซี่ขนาดใหญ่ นั่นคือ ในกรณีนี้ บริการทำงานเป็นตัวกลางระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการเอง
มีการตรวจสอบสภาพของรถยนต์ในบริการนี้อย่างระมัดระวัง ตัวอย่างเช่นทุก ๆ สองสามวันผู้ขับขี่ต้องส่งรูปถ่ายรถที่สะอาดให้ยานเดกซ์โดยไม่มีความเสียหาย
ผู้ขับขี่หลายคนต้องการสร้างรายได้จากบริการนี้ อย่างไรก็ตาม บริการนี้รับเฉพาะพนักงานที่มีประสบการณ์และมีประสบการณ์เพียงพอในหมวด "B" เท่านั้น ตัวอย่างเช่น คนขับมือใหม่จะไม่สามารถทำงานในบริษัทนี้ได้
บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 21 ปีไม่สามารถเป็นพนักงานบริการได้เช่นกัน พนักงานบริการทุกคนจดทะเบียนเป็นผู้ประกอบการรายบุคคล ยานเดกซ์ไม่อนุญาตให้คนขับรถแท็กซี่ทำงานผ่านแอปพลิเคชันโดยไม่ต้องลงทะเบียน
นอกจากนี้ ก่อนเริ่มส่งลูกค้า ผู้สมัครจะต้องสอบผ่านความรู้เกี่ยวกับเมือง แอปพลิเคชัน Yandex และข้อกำหนดภายในของบริการเอง
การให้คะแนนของลูกค้า: ความคิดเห็นในเชิงบวก positive
โดยหลักการแล้ว ลูกค้าส่วนใหญ่พูดถึงงานบริการยอดนิยมนี้ค่อนข้างดี โดยทั่วไป ผู้อยู่อาศัยในเมืองใหญ่จะสั่งซื้อชั้นประหยัด "Yandex-taxi" การเดินทางในรถคันนี้มักจะมีราคาไม่แพงมาก
พิจารณาจากบทวิจารณ์บนอินเทอร์เน็ต ราคาสำหรับบริการรถแท็กซี่ Yandex นั้นสูงกว่าค่าขนส่งของ Citymobil หรือ Gett เล็กน้อย แต่บริการนี้ไม่เคยขอเงินมากเกินไปสำหรับบริการของตน
นอกจากนี้ ลูกค้ามักจะอ้างถึงการส่งมอบรถอย่างรวดเร็วว่าเป็นข้อได้เปรียบอย่างแท้จริงจากบริการ Yandex-Taxi โดยส่วนใหญ่แล้ว เมื่อพิจารณาจากรีวิว รถจะถึงที่หมายในเวลาเพียง 5 นาที
นอกเหนือจากต้นทุนที่ต่ำและการจัดส่งที่รวดเร็ว หลายคนยังพิจารณาถึงข้อดีของ Yandex-Taxi ที่บริการนี้มอบรถยนต์ที่สะอาดและสะดวกสบาย เป็นที่น่ายินดีเสมอที่จะขับรถจากบริการนี้
"Yandex-taxi" ตามที่ลูกค้ามีข้อบกพร่องหรือไม่
ดังนั้นในกรณีส่วนใหญ่ลูกค้า Yandex-Taxi จึงได้รับการยกย่อง ที่จริงแล้วไม่มีความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับ Yandex-taxi เกี่ยวกับองค์กรการขนส่ง ไม่ว่าในกรณีใด มีความต้องการบริการสูงอยู่เสมอในเมืองเหล่านั้นที่พร้อมให้บริการ
ท่ามกลางข้อเสียเล็กๆ น้อยๆ ของบริการนี้ ลูกค้าอ้างถึงความเป็นไปไม่ได้ในการคำนวณต้นทุนการเดินทางอย่างแม่นยำก่อนจะไปถึงจุดหมายปลายทาง ราคาสำหรับการสั่งซื้อในบริการนี้คำนวณโดยขึ้นอยู่กับเวลาจริงของการเดินทางและระยะทางไปยังปลายทาง
ความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับการทำงานของคนขับ
มีบทวิจารณ์เชิงบวกมากมายเกี่ยวกับ Yandex-Taxi บนอินเทอร์เน็ต บริการนี้ในความเห็นของลูกค้ามักจะให้บริการที่มีคุณภาพเพียงพอ
อย่างไรก็ตาม น่าเสียดายที่บางครั้งการทำงานของไดรเวอร์ของบริการนี้ถูกชาวเน็ตมองว่าไม่น่าพอใจ ความคิดเห็นเชิงลบส่วนใหญ่ในเรื่องนี้เกี่ยวข้องกับการปฏิเสธคนขับรถแท็กซี่ Yandex ที่จะพาลูกค้าไปยังปลายทาง แรงจูงใจในกรณีนี้พนักงานบริการมักจะระบุข้อเดียว - ข้อเสียของการเดินทาง
นอกจากนี้ ในสถานการณ์เช่นนี้ ลูกค้ามักจะต้องปฏิเสธคำสั่งซื้อด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชัน และสำหรับสิ่งนี้ใน Yandex-taxi ให้ปรับ นอกจากนี้ คนขับบริการนี้ ตัดสินโดยรีวิว มีนิสัยชอบตั้งสถานะ "รอดำเนินการ" ในใบสมัคร แม้กระทั่งก่อนถึงสถานที่ ซึ่งแน่นอนว่าลดความสะดวกในการใช้บริการและเพิ่มค่าใช้จ่าย ของการเดินทาง
บางครั้ง ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตยังทราบด้วยว่าในบางกรณี คนขับรถของบริการแท็กซี่บนเว็บนี้อาจประพฤติตัวหยาบคายต่อลูกค้า - พวกเขาปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดเพิ่มเติมที่ระบุไว้ล่วงหน้าในแอปพลิเคชัน ส่งผู้โดยสารออกจากรถแท็กซี่ ฯลฯ
นอกจากนี้ การตัดสินโดยบทวิจารณ์ แม้จะมีการสอบตามที่กำหนด พนักงานของ Yandex-Taxi ไม่ใช่ทุกคนที่รู้จักเมืองที่พวกเขาทำงานเป็นอย่างดี ตามที่ผู้ใช้ทราบ บางคนไม่รู้ด้วยซ้ำว่าไม่ต้องการใช้เนวิเกเตอร์ตามปกติหรืออย่างไร ด้วยเหตุนี้ การเดินทางจึงทำให้ลูกค้าใช้เวลากับพวกเขามากขึ้นเรื่อยๆ
Yandex ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าหรือไม่?
ในกรณีที่สถานการณ์ขัดแย้ง ลูกค้าของบริการมีโอกาสที่จะบ่นเกี่ยวกับไดรเวอร์ให้ Yandex เอง ผู้เชี่ยวชาญของบริการสนับสนุนพิเศษจะแก้ไขความคลาดเคลื่อนในบริการนี้ทุกประเภท หากคุณต้องการ คุณสามารถเปิดการแชท จัดหาหลักฐานยืนยันความบริสุทธิ์ของคุณ เช่น ภาพหน้าจอของบัตรแอปพลิเคชัน การตัดเงิน เป็นต้น
พนักงานของบริการรถแท็กซี่ Yandex ค่อนข้างกระตือรือร้นในการตอบสนองต่อความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับงานของ บริษัท ในเครือข่าย เห็นได้ชัดว่าพนักงานบริการตรวจสอบข้อความดังกล่าวและตอบกลับข้อความดังกล่าวโดยทันที โดยสัญญาว่าลูกค้าจะคำนึงถึงความปรารถนาของตนและแก้ไขข้อบกพร่องที่มีอยู่ทั้งหมด
สำหรับการละเมิดกฎการทำงานและการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ บริษัท สำหรับผู้ขับขี่ในบริการนี้จะมีการปรับลดอันดับ ซึ่งจะส่งผลต่อความสามารถในการรับคำสั่งซื้อที่มีกำไร นั่นคือผู้ขับขี่ที่ละเมิดกฎ Yandex-Taxi เสียรายได้ก่อน
ความคิดเห็นของไดรเวอร์เกี่ยวกับนายจ้าง "Yandex"
น่าเสียดายที่พนักงานของ Yandex-Taxi มักไม่ค่อยพูดถึงบริการนี้ ข้อเสียของการทำงานในบริการนี้ซึ่งตัดสินโดยความคิดเห็นของไดรเวอร์บนอินเทอร์เน็ตนั้นสามารถนำมาประกอบกับค่าจ้างต่ำสำหรับการทำงานและงานนอกเวลา
โดยเฉลี่ยแล้ว ในเมืองใหญ่ๆ เงินเดือนของคนขับรถในบริษัทนี้ไม่เกิน 2-2.5 พันรูเบิล ในหนึ่งวัน. ในการตั้งถิ่นฐานที่มีขนาดเล็ก พนักงาน Yandex-taxi มักจะได้รับประมาณ 1-1.5 พันรูเบิล ต่อกะเวลา 9 นาฬิกา
พิจารณาจากรีวิวที่มีอยู่ ไดรเวอร์ของบริการนี้ และความจำเป็นในการส่งรายงานภาพถ่ายเป็นระยะ เพื่อให้รถได้รับการยอมรับว่าเหมาะสมกับการทำงานใน Yandex-Taxi จะต้องจัดลำดับก่อน จากนั้นจึงส่งภาพถ่ายให้ตรวจสอบได้มากถึง 10 ภาพ คนขับบอกว่าเสียเวลาไปกับการขนส่งลูกค้า