คุณสามารถแสดงความไม่พอใจกับบริการหรือคุณภาพของการบริการในตัวแทนจำหน่ายรถยนต์เป็นลายลักษณ์อักษร ในการทำเช่นนี้ คุณต้องจัดทำจดหมายเรียกร้องพร้อมคำชี้แจงที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหาทั้งหมดที่คุณต้องเผชิญ การร้องเรียนดังกล่าวจะต้องถูกส่งไปยังหัวหน้าส่วนงานที่คุณไม่พอใจ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
สมมติว่าคุณไม่พอใจกับวิธีการขายรถ ในกรณีนี้ คุณต้องติดต่อหัวหน้าฝ่ายขาย (SOP) หากตัวแทนจำหน่ายรถยนต์มีหลายยี่ห้อ คุณต้องติดต่อหัวหน้าฝ่ายขายของยี่ห้อรถยนต์นั้นๆ หากคุณมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการบำรุงรักษารถยนต์ในศูนย์เทคนิคของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ คุณต้องเขียนคำร้องเรียนไปยังผู้จัดการฝ่ายผลิตหรือรองผู้จัดการฝ่ายผลิต หากปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นทั่วโลก ทุกคำถามที่จริงจังสามารถแก้ไขได้กับผู้อำนวยการฝ่ายขายรถยนต์ แต่จำไว้ว่าการพบเขาต่อหน้าไม่ใช่เรื่องง่าย ผู้กำกับตัดสินใจเฉพาะช่วงเวลาที่มีการโต้เถียงอย่างมากซึ่งตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ผิดพลาดจริงๆ ส่งจดหมายเรียกร้องของคุณไปยังพนักงานต้อนรับหรือผู้ดูแลร้านเสริมสวยและรอสักครู่เพื่อให้ใบสมัครได้รับหมายเลขลงทะเบียนและแจ้งให้คุณทราบ
ขั้นตอนที่ 2
การอ้างสิทธิ์จะต้องมีรากฐานที่ดีและไม่ใช่แฟชั่นของคุณ สมมติว่าคุณไม่พอใจกับความจริงที่ว่าคุณทำสิ่งนั้นมาเป็นเวลานาน แน่นอนคุณสามารถเขียนคำร้องเรียนหรือคุณสามารถเข้าสู่ตำแหน่งของร้านเสริมสวยได้ - มีรถยนต์หลายสิบคันเข้ามารับการซ่อมแซมและบำรุงรักษาทุกวันและพื้นที่ของร้านเสริมสวยมี จำกัด ในตอนแรกไม่มีใครมีลำดับความสำคัญในการให้บริการ เว้นแต่ว่าข้อกำหนดบางอย่างจะกำหนดโดยข้อบังคับของศูนย์เทคนิค เมื่อคุณให้รถออกไป คุณจะได้รับแจ้งเฉพาะงานเสร็จโดยประมาณเท่านั้น หากคุณไม่มีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับงาน คุณสามารถทิ้งบันทึกในหนังสือร้องเรียนและข้อเสนอแนะเท่านั้น ฝ่ายจัดการตัวแทนจำหน่ายจะอ่านบทวิจารณ์ของลูกค้าเสมอ
ขั้นตอนที่ 3
ข้อบกพร่องที่ร้ายแรงในส่วนของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์จะต้องถูกดำเนินคดีอย่างเป็นทางการ ตัวอย่างเช่น การส่งมอบรถที่สั่งซื้อล่าช้าเป็นเวลานาน ในกรณีนี้คุณมีสิทธิ์เขียนคำร้องโดยระบุว่าหากรถไม่ส่งมอบตรงเวลาคุณจะยึดมูลค่าความปลอดภัยของรถ ตามกฎแล้วหลังจากข้อความดังกล่าวมีรถยนต์หรือคุณได้รับข้อเสนออื่น
ขั้นตอนที่ 4
เมื่อร่างการเรียกร้อง ให้อ่านเงื่อนไขของสัญญาที่ทำกับตัวแทนจำหน่ายรถยนต์อย่างรอบคอบ บางทีบริการที่กำหนดหรือการไม่มีประสิทธิภาพอาจระบุไว้และคุณได้ลงนามแล้ว เก็บใบเสร็จรับเงินและใบแจ้งหนี้ที่ออกโดยตัวแทนจำหน่ายรถยนต์เสมอ สิ่งนี้จะยืนยันการปฏิบัติตามภาระผูกพันของคุณ สามารถแนบสำเนาใบแจ้งหนี้กับหนังสือร้องเรียนได้