บ่อยครั้งที่รถใหม่แทนที่จะเป็นความสุขทำให้เกิดความเศร้าโศกเมื่อเจ้าของต้องเดินหรือใช้บริการขนส่งสาธารณะอย่างต่อเนื่องในขณะที่การซื้อที่มีราคาแพงอยู่ในบริการสำหรับการซ่อมแซมการรับประกันครั้งต่อไป หากเป็นกรณีนี้ คุณมีสิทธิ์ปฏิเสธรถและรับเงินคืนหรือเปลี่ยนรถ
มันจำเป็น
- - คำชี้แจงไปยังผู้ขายสินค้า
- - ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ (หากผู้ขายปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมาย)
- - ยื่นคำร้องต่อศาลอนุญาโตตุลาการ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หากต้องการคืนรถ โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายของคุณ ส่งใบสมัครโดยระบุรายละเอียดความต้องการและการอ้างสิทธิ์ในประสิทธิภาพของรถ คุณต้องทำเช่นนี้ตลอดระยะเวลาการรับประกันซึ่งต้องไม่น้อยกว่าสองปีโดยรัฐรับประกันเมื่อซื้อสินค้าราคาแพง (มาตรา 19 ของ "กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" และมาตรา 477 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย).
ขั้นตอนที่ 2
หากคุณพบข้อบกพร่องภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อซึ่งไม่ได้ระบุไว้ในสัญญาและไม่สังเกตเห็นโดยคุณในทันที คุณมีสิทธิ์ที่จะคืนรถใหม่ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรถที่ซื้อในตลาดรองด้วย
ขั้นตอนที่ 3
ภาระผูกพันเพียงอย่างเดียวของคุณคือการแจ้งให้ผู้ขายทราบถึงสินค้าเป็นลายลักษณ์อักษร เขาต้องทำส่วนที่เหลือเอง วินิจฉัย ระบุสาเหตุของปัญหา ติดต่อผู้ผลิต หากคุณซื้อรถในโชว์รูมหรือจากตัวแทนจำหน่าย
ขั้นตอนที่ 4
หากผู้ขายปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามภาระผูกพัน ขอให้เขาทำความคุ้นเคยกับ "กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ตามข้อ 2300-1 ของ 02/07/92 ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอสามารถส่งคืนและรับเงินคืนหรือแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีคุณภาพเหมาะสม
ขั้นตอนที่ 5
ไม่ว่าคุณจะได้รับเงินคืน แลกเปลี่ยนรถเป็นรถคันเดียวกัน หรือชำระเงินเพิ่มเติมและซื้อรุ่นที่สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น - ขึ้นอยู่กับคุณ ธุรกิจของผู้ขายต้องปฏิบัติตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย หากพวกเขาไม่ต้องการสื่อสารกับคุณตามหมายเหตุของกฎหมาย คุณสามารถดำเนินการตรวจสอบอิสระ รับความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญ และส่งคำร้องต่อศาลอนุญาโตตุลาการ คุณมีสิทธิ์ดำเนินการนี้ตลอดระยะเวลาการรับประกันโดยผู้ผลิตหรือผู้ขาย แต่ถ้าระยะเวลานี้น้อยกว่าสองปี การรับประกันของรัฐคือ 2 ปี ดังนั้นคุณสามารถเรียกร้องจากผู้ขายว่ามีการรับประกันอะไรตามกฎหมาย
ขั้นตอนที่ 6
หากรถใหม่ของคุณใช้เวลา 30 วันในการซ่อมตามการรับประกันภายในหนึ่งปี อย่ารอช้าที่จะคืนรถ อย่ารอจนกว่าระยะเวลารับประกันจะหมดลง และรถจะเริ่มเสียบ่อยขึ้นมาก