หากชิ้นส่วนที่ซื้อจากร้านขายรถไม่พอดีกับรถหรือมีข้อบกพร่อง สามารถส่งคืนให้กับผู้ขายได้ภายใต้เงื่อนไขบางประการ เงื่อนไขการคืนสินค้าเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
สอบถามสถานีบริการเพื่อขอสำเนาใบรับรองการประชุมเชิงปฏิบัติการและใบรับรองว่าชิ้นส่วนที่ซื้อมีข้อบกพร่องหรือไม่พอดีกับรถ
ขั้นตอนที่ 2
ติดต่อตัวแทนจำหน่ายของร้านรถยนต์ โดยแสดงใบเสร็จรับเงินสำหรับการซื้ออะไหล่และใบรับรองสถานีบริการภายในสิบสี่วันนับแต่วันที่ซื้อ เขียนคำร้องเรียน ผู้ขายจะต้องออกตัวอย่างของมัน แนบใบเสร็จและใบรับรองสถานีบริการกับใบสมัคร แสดงอะไหล่ที่ซื้อ
ขั้นตอนที่ 3
หากผู้ขายเลือกอะไหล่อย่างไม่ถูกต้อง ร้านค้าจำเป็นต้องเปลี่ยนอะไหล่ด้วยอะไหล่ที่ "ถูกต้อง" หรือคืนเงิน ข้อกำหนดบางประการถูกกำหนดไว้สำหรับชิ้นส่วนอะไหล่ที่ส่งคืน: ต้องสอดคล้องกับคุณภาพของผู้บริโภค, ต้องไม่มีร่องรอยของการติดตั้ง, บรรจุภัณฑ์ต้องไม่ฉีกขาดหรือเปื้อน หากอะไหล่มีข้อบกพร่องหรือไม่ตรงกับหมายเลขที่ระบุไว้บนบรรจุภัณฑ์ ร้านค้ามีหน้าที่ต้องคืนเงินหรือเปลี่ยนอะไหล่เป็นชิ้นอื่น (ตามที่คุณต้องการ) ในกรณีอื่นสามารถแลกเปลี่ยนได้เท่านั้น
ขั้นตอนที่ 4
โปรดทราบว่าร้านค้าจะไม่รับคืนอะไหล่หากสั่งซื้อตามคำสั่ง ชิ้นส่วนที่ไม่ได้มาตรฐาน (ซึ่งผู้ซื้อจำเป็นต้องเตือนเมื่อซื้อ) และอุปกรณ์ไฟฟ้าจะไม่ได้รับคืนเช่นกัน
ขั้นตอนที่ 5
หากอะไหล่ที่ซื้อถูกสั่งซื้อจากแคตตาล็อก ให้ส่งคืนตามมาตรา 26.1 ของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคภายในเจ็ดวันนับจากวันที่ซื้อ หากข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและข้อกำหนดในการคืนสินค้าไม่ได้ระบุไว้เป็นลายลักษณ์อักษร ณ เวลาที่ซื้อ ชิ้นส่วนอะไหล่สามารถส่งคืนได้ภายในสามเดือน
ขั้นตอนที่ 6
รับเงินส่วนที่คืนภายในสิบวันนับแต่วันที่สมัครหรือเรียกร้อง การคืนเงินค่าอะไหล่ที่ซื้อจากแค็ตตาล็อกจะทำในจำนวนที่ลดลงด้วยค่าใช้จ่ายของร้านค้าสำหรับการจัดส่งจากผู้บริโภคของชิ้นส่วนอะไหล่ที่ส่งคืน